一、高品质的网络资源
高等级的网络：40G出口带宽直连省网骨干节点，提供高速的访问体验；
高可靠的网络：核心网络设备采用双点备份，全网冗余结构，提供高可用的互联网线路；网络可用率达99.9%；
强大的路由与交换能力：采用高性能的Cisco 7609路由器，苏州电信网络监控中心独立维护网络。

二、不间断的电源保障
两路市电由不同的变压站（11KV）引入，两路市电可相互切换。UPS是PowerWare系统，电池备用时间约为60分钟。柴油发电机为美国卡特1600KVA柴油发电机组，后备燃油可提供8小时发电时间，燃油供应已与中石化签订有供油合同，提供一小时可送达燃油服务。柴油机组在两路市电都停电的情况下，可自动为UPS提供后备电源保障。7*24小时稳定的电力保证,电力可用率达99.99%[N+1]。

三、严格控制的机房环境
1、精密中央空调保证机房恒温恒湿，备用设备防止失效；
2、柴油发电机保证停市电情况下的空调运作；
3、设计容量每机架散热4KW；
4、高效的下送风上回风方式保证空气的流通性；
5、机房温度：23±2°C；相对湿度： 45%~65%。

四、完备的消防设施和管理
1、机房整体设计采用防火材料，符合国家消防标准；
2、安装中央智能电脑控制的感烟探测器配合声光报警系统；
4、中央控制的漏水检测系统，预防水患影响。

五、全方位的安保体系
1、大楼7*24小时保安值守，严格的安检登记制度，需持有通行证及登记方能进入；
2、专业电子门禁，先进的数据库管理，未经授权不得进出；
3、采用中国电信全球眼系统监控，整个机房超过50个摄像头；
4、机房内各机架进行实时监视，录像保存一年，7*24小时集中监视。

六、IDC服务保障体系
客户服务保障承诺：
1、初装服务保障：提供电力接口（包括特殊接口）；机房人员代客户签收服务器，并提供专业场所；
2、 客户服务保障：客户经理专业服务，全程跟进；IDC服务项目和业务项目的咨询；工作受理及工作情况汇报；服务内容变更处理；缴费咨询及办理；
3、机房开放保障：机房7*24小时开放，客户持维护证人员可随时进场维护；
4、投诉保障：保证客户有通畅的投诉渠道对IDC的网络、技术、客户服务等进行投诉。